Maio está a chegar ao fim e estes são os assuntos do mês para a Triber:

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• O Caso Mariana fez furor em Portugal de tal forma, que poderão querer passar à frente desta secção. Não passem: trazemos dois links para descrições na primeira pessoa sobre o que aconteceu e partilhamos a nossa visão dos acontecimentos (nos quais tivemos uma palavra a dizer).

• Os vencedores dos Young Lions foram anunciados e os trabalhos vencedores estão publicados online. Há trabalhos para todos os gostos e podem ser inspirações para estudantes, profissionais da área e para empresas.

#SomosTodosMariana

Eu sei, eu sei…

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Já toda a gente falou sobre o caso Mariana e sobre como o Continente transformou um erro numa oportunidade.

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Mas no meio de tantas partilhas e discussões, gostava de partilhar duas de intervenientes no processo:

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• Este artigo, de Tiago Simões, diretor de marketing da Sonae MC, que conta na primeira pessoa o que aconteceu.

• E o post do Pedro Girão, CEO da Triber Agency, onde explica como foi para a Staples Portugal ser a primeira marca a reagir ao que o Continente tinha feito.

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Na nossa visão, esta é a prova viva de que o foco no cliente é, muitas das vezes, entendido de forma errada. Nem sempre o cliente quer a eficiência máxima, a aversão ao erro, ou o pedido de desculpas institucional.

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Foco no cliente implica entendê-lo como um ser humano completo, em que o lado racional não impera. Implica perceber aquilo com que o cliente se identifica e o que espera da marca.

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Já quase todos fomos Marianas. E não havia um de nós que não tivesse gostado de ser defendido no momento em que errou.

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Houve foco no cliente, sim. E o cliente respondeu, mostrando que a ligação emocional, neste caso, foi muito mais importante que o erro cometido.

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Young Lions Portugal 2021

Se são profissionais da indústria criativa, mesmo que - como nós - não tenham por hábito candidatar-se a prémios, certamente conhecerão os Young Lions. Se não são, esta é uma boa oportunidade para o fazerem.

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Os vencedores deste ano já foram anunciados e estão todos disponíveis para consulta online aqui.

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As categorias são para todos os gostos: Imprensa e Outdoor; Digital; Relações Públicas; Marketing; Filme; Design; e Media.

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Por isso mesmo, fica a sugestão para fazerem uma visita e partilharem nos comentários os vossos preferidos. Nós adorámos a ideia dos vencedores da categoria digital.

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Novidades rápidas

• A Woo lançou a campanha #EraWOOquefaltava e nós achámos o conceito delicioso.
• A TVI 24 vai dar lugar à CNN Portugal, anunciou ontem a Media Capital.
• A Dott tentou meter o Cú de Judas no mapa. E parece que conseguiu.
• O ClubHouse “já” está disponível para a Android, embora continue acessível apenas para convite. Na Triber temos alguns: se precisar envie-nos email para hi@triber.agency e ficaremos felizes por vos convidar.

O Mundo Triber

• A Roca juntou-se à tribo: Roca entra na Triber é o título da notícia da Briefing que anuncia ao público mais uma grande notícia.
• Após receber o investimento da Portugal Ventures, a OneCare escolheu a Triber como responsável pela sua estratégia digital.
• A Meios e Publicidade falou connosco e a entrevista já está disponível online.
• Foi já no início de março que a Marketeer nos anunciou como a nova agência de marketing digital da Staples Portugal.

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E sim, isto já devia ter começado…

Vamos ser francos: já contávamos ter começado esta rotina em março e novidades para contar não faltavam. Mas quando pensámos esta newsletter, prometemos a nós mesmos que isto não seria um espaço puramente comercial da Triber.

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Queremos acrescentar valor. Sempre que sentirmos que, para o fazer, temos de adiar um envio, fá-lo-emos.

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Por isso, obrigado pela paciência.

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Começa hoje a aventura da Triber Newsletter.

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Esperamos que gostem.