TL;DR:

Quem nos segue, sabe que normalmente evitamos falar de nós… mas desta vez estivemos envolvidos no tema do mês, por isso olhamos um bocadinho mais para o nosso umbigo:

• A Staples aproveitou a campanha da concorrência para se tornar num dos centros da conversa. Explicamos como tudo aconteceu, pela perspetiva da agência.
• Pedro Girão lançou um artigo de opinião na Marketeer, foi entrevistado pela Revista Sábado e ainda falou num podcast de especialidade na área do Marketing.
• A última campanha da Allianz chegou às ruas e o design foi responsabilidade da Triber.
• Foi mês de Geração Coolectiva! O evento que promete dinamizar Coimbra pelo segundo ano consecutivo voltou a contar com o apoio da Triber.

Como a Staples se tornou num dos centros da campanha da concorrência

Janeiro foi um dos raros meses em que o universo do Marketing invadiu o domínio da esfera pública, deixando todos os portugueses a falar do mesmo. No dia 24, a campanha mais polémica da IKEA em Portugal, até ao momento, saiu à rua:

O mupi em questão faz referência aos 75.800€ escondidos no escritório de Vitor Escária, ex-chefe de gabinete do primeiro-ministro demissionário. Após a queda do governo e a poucos meses das eleições, esta ação arriscada rapidamente ganhou tração, fazendo notícia em jornais, revistas e tornando-se trend no X:

Agora gostávamos de o convidar a meter-se nos nossos pés. Imagine que está na Triber e que uma das marcas concorrentes lança uma campanha tão polémica e tão arriscada como esta. O mais fácil seria ignorar e continuar o seu dia, mas… e se fosse possível entrar na conversa ? E se houvesse um ângulo seguro, que não ligasse a marca à política? E se conseguíssemos usar esta situação para reforçar o posicionamento da nossa marca?

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Pois é quando nos desafiamos a pensar em loucuras, que coisas loucas acontecem:

Foi assim que a Staples se tornou na primeira marca a reagir à ação da IKEA. E não demorou muito até termos a primeira interação com outra marca de renome:

Até o IKEA se apressou a comentar sobre a sua própria campanha na publicação da concorrência:

Depressa começaram a cair dezenas de comentários de outras marcas. E esse foi o momento em que demos conta de uma oportunidade espetacular: apesar de a IKEA ter lançado a campanha nas ruas, nada tinha publicado online.

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Isto significava que quem quisesse entrar na conversa, teria de vir falar com a Staples. Por isso, ajustámos a estratégia de performance inicial e apostámos que seríamos o ponto central da discussão das marcas sobre este tema.

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E resultou em cheio: várias notícias que já tinham saído sobre a IKEA foram atualizadas para referir a Staples e à hora de jantar a Staples estava em noticiários da TV em horário nobre. A marca posicionava-se como especialista em escritório e dava visibilidade ao seu produto, mas o que parece histórico é o que aconteceu entretanto…

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Quando se esperava que a campanha esmorecesse, os comentários continuaram (reparem no número de gostos nos comentários de cada marca, que mostram bem a atenção com que o público seguiu a publicação):

Os resultados foram estrondosos! Foi a publicação mais gostada de sempre da marca, a publicação com mais comentários e juntámos mais de 300 marcas a conversar no nosso post. Em menos de 48h, o ganho estimado em Earned Media ultrapassava os 250.000€ - e tudo à boleia de uma campanha que era inicialmente de um concorrente.

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Foi uma prova de agilidade e criatividade numa resposta em tempo recorde que colocou a Staples no centro da conversa. E, mais importante, que conquistou o coração de muitos fãs que apelidaram a Staples de louca, genial e até de ser uma marca de reis. 👑

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🎯 Pare e pergunte-se: E se…? Tudo isto só aconteceu porque nos desafiámos. Porque, apesar do risco, pensámos de que forma é que poderia funcionar. Da próxima vez que surgir uma situação em que identifica potencial, não a descarte imediatamente e pergunte-se se haverá alguma forma de a aproveitar. Talvez se surpreenda!

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🎯 Encontre o ângulo e o alvo certos. O post que fizemos não foi a nossa primeira ideia. Testámos, corrigimos, aprimorámos… Vimos outras marcas a adotarem um ângulo completamente diferente do da Staples, talvez até com mais piada, mas com um foco na vertente política e com reações bem positivas por parte da audiência. Não responda só por responder e, se estiver a fazer recurso ao sentido de humor, pense em quem é o alvo da sua piada… no final de contas, é uma marca - não um humorista.

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🎯 Pense na comunidade. Esta campanha foi muito mais do que uma resposta. Foi graças aos comentários e ao espírito comunitário que ganhou outra dimensão. Lembre-se de que a criação de comunidades é uma ótima ferramenta para a construção de marcas. Se envolver as outras pessoas e marcas em dinâmicas de co-criação pode criar algo muito especial. A Staples já o faz há anos através de várias ações e das Conversas de Secretária. A sua marca também o pode fazer.

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🎯 Não siga os planos à vírgula. Sabemos que, neste tipo de situações é importante ser a primeira marca a chegar. Mas foi só depois de chegarmos que nos apercebemos de um potencial oculto nesta campanha: reagimos rápido e adaptámos a estratégia para atingirmos resultados estrondosos. Lembre-se de que qualquer plano está sujeito a mudanças e se deixar uma ação em piloto automático pode estar a perder oportunidades. Adapte-se sempre que for preciso.

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Novidades Rápidas

• Rato Mickey faz agora parte do domínio público.;
• Apple ultrapassa a Samsung pela primeira vez;
• Magnum lança uma campanha anti-fakes #StickToTheOriginal.
• Primor mandou a Blue Monday “dar uma volta”;
• Opera oferece 10.000$ para navegar online a partir de uma ilha;

Universo Triber

• Se quiser saber mais sobre as estantes que fizeram notícia pelo país inteiro, pode ler também o artigo do Pedro Girão na Marketeer sobre o que a reação da Staples à campanha da IKEA traz de novo ao marketing em Portugal. Ou, se preferir ouvir o Pedro a falar em primeira pessoa sobre o sucedido, também pode ouvi-lo no Podcast Marketing por Idiotas (era para ser Marketing para totós mas alguns dos anfitriões já não têm cabelo).
• A Geração Coolectiva, um evento que envolve os cidadãos para construirem a cidade em que querem viver, voltou para agitar a cidade de Coimbra. Na edição deste ano, para além de trabalhar o vídeo promocional, a landing page e a estratégia de performance da campanha de inscrições para o evento (que esgotou em poucos dias), a Triber ainda esteve presente no evento com o Pedro Girão a ensinar algumas técnicas para fazer um bom pitch. O resultado foram mais de 200 pessoas juntas num dia de muita energia, trabalho e dedicado a transformar problemas em soluções…
• Fevereiro foi ainda mês de chegarmos às ruas do país, com a última campanha da Allianz Portugal. Os mupis foram responsabilidade da Triber, numa nova área de colaboração com uma marca que nos acompanha desde o início da agência. Obrigado pela confiança, Allianz!

• Como é hábito, trazemos a face mais visível do nosso trabalho no último mês: