TL;DR:

• A Uber deu uma lição sobre como diferenciar uma marca através da emoção, mesmo que o serviço seja semelhante ao da concorrência. Nós adorámos o resultado.
• Edimburgo pegou na fase turística mais difícil do ano e tornou-a em algo apelativo… Reenquadrar o que temos, por vezes, faz toda a diferença.
• A Triber assumiu o que já se sentia há algum tempo: já não é só uma agência digital.

Uber: menos desculpas, mais presenças

Sejamos honestos: todos nós já mandámos aquela mensagem a dizer “queria tanto ir, mas não vou conseguir” quando, na verdade, foram a logística e a preguiça que venceram a batalha. Foi exatamente neste insight humano e universal que a Uber tocou na campanha global, criada in-house, “On Our Way”.

A campanha “On Our Way” transforma desculpas comuns em afirmações de presença através de um recurso visual brilhante e super simples. Uma frase no ecrã como “Sorry I can’t be there” vê as palavras desnecessárias serem riscadas, sobrando apenas um poderoso e afirmativo: “be there” (está presente).

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O tom emocional e autêntico da campanha, com foco em vidas suburbanas e conexões reais, serve um propósito muito claro: reposicionar a Uber. A marca deixa de ser apenas uma “app de transporte” que te leva do Ponto A ao Ponto B, para passar a ser o “facilitador de conexões”. Porque, no fundo, as pessoas não querem um carro; querem estar presentes nos momentos que importam.

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O que aprendemos?

🎯 Vender o resultado emocional, não a funcionalidade. Numa categoria comoditizada como a do transporte (onde o serviço é essencialmente o mesmo), a diferenciação faz-se pela emoção.

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🎯 Foca-te no que o teu produto “permite”. A Uber não vende viagens, vende a possibilidade de não falhares o jantar de anos da tua mãe. O que é que o teu produto permite na vida das pessoas?

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🎯 O poder da simplicidade visual. Riscar três palavras numa frase é o suficiente para mudar completamente o significado de uma mensagem e colar a marca à solução.

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Edimburgo e a arte de vender o produto que ninguém quer

Quase todas as marcas têm aquele produto ou serviço secundário que preferiam esconder na prateleira de trás. Para a cidade de Edimburgo, esse produto é o inverno. Mas em vez de rezar para que os lucros do verão cobrissem os meses frios (ou de tentar disfarçar a época baixa pondo-lhe um casaco), o Turismo de Edimburgo decidiu abraçar o gelo.

A campanha Forever Edinburgh lançou o capítulo de inverno da plataforma “Stay Different”. A premissa? Tratar a época baixa não como uma versão pior do verão, mas como um produto completamente novo e exclusivo. A cidade começou a vender atributos que simplesmente não existem em julho: a luz dourada de inverno, o nevoeiro místico, as ruas mais tranquilas, as lareiras acolhedoras e os jantares de Burns Night.

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Apoiada num filme hero e numa campanha 360º (que inclui o conceito de “Split Stay” para mostrar que uma viagem pode juntar cidade e natureza), a cidade fez o impensável: transformou o seu “pior produto” num motor de crescimento e num elemento diferenciador.

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O que aprendemos?

🎯 O reenquadramento muda o valor. Se promoveres uma linha “secundária” com convicção e contexto próprio, ela deixa de parecer um prémio de consolação.

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🎯 Pensamento de portefólio. Em vez de espremeres o produto-estrela (que já vende sozinho), encontra formas de diversificar e promover a gama de suporte.

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🎯 Abraçar o “slow”. O crescimento nem sempre vem de investir mais no bestseller. Por vezes, vem de aprender a vender exatamente aquilo que ninguém espera que vendas.

Universo Triber

Foi mais um mês intenso na Triber. Novos clientes, vários projetos desafiantes em mãos, o privilégio de entrevistar o Seth Godin em pleno Be Insight, e… o lançamento de um rebranding há muito desejado.

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É verdade. Neste mês assumimos: já não somos só uma agência digital. Somos uma Agência de Estratégia de Marca com soluções para qualquer fase de construção da mesma. No fundo, já o fazíamos… mas o que era exclusivo para os nossos clientes, é agora anunciado e disponibilizado ao público em geral.

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Podem saber mais sobre isso:

• No nosso novo website, em www.triber.agency
• Na mensagem pública assinada pelos fundadores da Triber
• Nas edições digitais da Marketeer e da Briefing
• No post de LinkedIn de Pedro Girão, CEO da Triber, que conta que este rebranding foi… uma prenda de Natal
• Na entrevista da última edição da revista física da Marketeer, dedicada às melhores agências portuguesas

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O caminho de crescimento em qualidade continua. E queremo-vos muito connosco, nesta viagem incrível.